Теперь не пустят даже с купленным билетом: россияне сконфузились от новой подставы РЖД
Отмены бронирования железнодорожных билетов: причины и решения
В последнее время многие любители путешествий столкнулись с неприятной ситуацией: их заказы на железнодорожные билеты были отменены после оплаты. Об этой проблеме сообщает известный YouTube-канал "1520. Всё о железной дороге".
По данным канала, некоторые клиенты обнаруживали, что их бронирование было аннулировано, несмотря на уже произведенную оплату. В таких случаях деньги возвращаются на счет клиента, а освободившиеся места становятся доступными для других пассажиров.
Наиболее часто такие ошибки происходят по утрам, когда начинается продажа билетов на конкретные даты. Из-за большого наплыва посетителей на сайте возникает перегрузка, что мешает успешному завершению процесса бронирования.
При пиковых нагрузках на сайт возможны задержки, и процесс бронирования может быть не доведен до конца. Компания приносит извинения за возможные неудобства и обещает вернуть деньги на счета клиентов в течение дня.
Многие пользователи озадачены, поскольку в их личных кабинетах отображается успешная оплата билетов. Однако, по словам представителей компании, списание средств с карты не всегда означает завершение оплаты. Обычно деньги возвращаются в течение 15 минут, так что волноваться нет причин.
Также стоит отметить, что при утере паспорта гражданина РФ, на основании которого был приобретен билет, можно воспользоваться поездом в течение 90 дней после утраты документа, предъявив временное удостоверение личности, пишут hibiny.ru.
