В каких областях можно использовать короткие номера для отправки СМС, в чем различия между ними

В чем различия между собой коротких номеров для СМС, каким способом выбрать номер для конкретного сервиса?

Все знают, что короткие номера для приема СМС крайне эффективно применяются сейчас для разных задач. Это и рекламные мероприятия, и информационные сервисы, и всевозможные социальные проекты.

Если постараться максимально коротко описать основной принцип той или иной услуги на основе короткого номера, это будет следующее: Абонент на короткий номер отправляет СМС определенного вида, а провайдер отправляет ответное СМС.

Например, розничная сеть предоставляет карты лояльности, которые дают держателю те или иные преимущества. Рассмотрим примерный проект с применением короткого номера.

Потребителю, который получил карточку, предлагается активировать ее путем отправки бесплатного СМС на короткий номер 7070. Сообщение будет состоять из слова «карта» и индивидуального номера, указанного на карте. Абонент отправляет СМС: «карта 12345678», а в ответ получает следующее сообщение: «Ваша карта активирована!». Если указанного номера карты в системе нет, абоненту приходит ответное оповещение об ошибке, с предложением повторить отправку.

Чтобы все это организовать, требуется арендовать короткий номер 7070 с префиксом «КАРТА» и сервис обработки отправляемых клиентами номеров бонусных карт. Естественно, активация бонусных карт не является единственным вариантом применения короткого номера в наше время. Возможно использовать подобный принцип и для других актуальных проектов.

Применив префикс «баланс», держатели карт, в частности, смогут узнать бонусный баланс своей карты, который сразу отправится в ответном СМС. Популярен также в настоящее время сервис обратной связи. Например, отправив префикс «отзыв» и текст своего послания, покупатели смогут направлять пожелания к деятельности любой компании.

Постоянная связь с клиентами с помощью короткого номера позволяет фирме законно расширять базу своих лояльных пользователей в целях последующей коммуникации с ними. Многочисленные компании используют короткий номер как комфортный метод подписки на получение СМС-рассылок со специальными предложениями или для регистрации в промо-акциях.

Итак, воспользовавшись услугой аренды Короткого номера, возможно осуществить почти любые проекты, подразумевающие получение от пользователей запросов с дальнейшей отправкой ответа.

С подобными сервисами можно столкнуться в любых ситуациях - от регистрации в акции розыгрыша призов, до оценки работы клиентской поддержки банка. Моделей использования коротких номеров очень много.

Прежде чем пробовать приступать к новым проектам, важно сориентироваться в различиях коротких номеров для приема СМС.

Различия по способу выделения номера: «Выделенный» или «Общий» короткий номер?

Есть две главных группы Коротких номеров: общие короткие номера (их еще называют «префиксными», поскольку подобные номера используются для нескольких проектов, и при этом каждому проекту присваивают уникальный префикс) и выделенные короткие номера (их часто называют «эксклюзивными», так как номера применяют для одного определенного проекта).

Общие короткие номера

Общие короткие номера могут параллельно использоваться разными компаниями для десятков проектов в одно и то же время. По этой причине эти короткие номера и называются Общими.

Для того чтобы разные проекты на одном номере не помешали друг другу, каждому проекту выдается свой индивидуальный префикс (кодовое слово). Обязательное указание префикса в начале сообщения, дает возможность системе провайдера понять куда конкретно обращается абонент.

Префикс — это буквенные или цифровые символы, которые абонент указывает в начале сообщения. Обычно в роли префикса используют название продукта или компании, являющихся основой предоставляемого сервиса.

Общие номера особенно популярны и актуальны для создания любых сервисов, ввиду того, что не требуют продолжительного согласования и серьезных затрат. Согласование конкретного проекта занимает считанные дни, а бюджет будет состоять из аренды короткого номера, а также из стоимости СМС-трафика (числа входящих и ответных СМС).

Выделенные короткие номера

Выделенные короткие номера применяются в одном конкретном проекте (иногда в нескольких проектах, но реализуемых одним организатором для разных задач). Арендует выделенный номер только одна компания.

Использование выделенного короткого номера подразумевает как правило долгое (вплоть до месяца) согласование, а помимо помесячной платы (ощутимо выше, чем аренда общих номеров) понадобится еще и внушительная плата за подключение.

Единственное превосходство выделенного номера - возможность отправить СМС сообщение без префикса, ввиду того, что отпадает надобность разделять различные проекты. В итоге, применение выделенного короткого номера - удовольствие дорогое, и актуально только для крупных проектов, которые подразумевают крупный поток входящих сообщений и продолжительный период проведения.

В итоге, общие номера более предпочтительны для любых проектов, поскольку организационные и финансовые нагрузки в варианте выделенных номеров намного выше. А принимая во внимание, что префикс как правило легко запоминающийся и простой - написать его в начале СМС сообщения не составит труда.

Различия по тарификации для абонентов: Бесплатные, Платные и «Условно бесплатные» номера

Когда разница между «Общим» и «Выделенным» коротким номером по большому счету значима для организаторов, вопрос тарификации отправленного СМС касается уже абонентов, их готовности пользоваться подобным сервисом. Даже очень интересная промо-акция не сможет вызвать достаточного отклика участников, если сделать стоимость контакта некомфортной.

Непосредственно от типа тарификации короткого номера зависит цена, которую заплатит клиент для отправки СМС.

Бесплатный короткий номер

Из названия понятно, что отправка СМС для абонента будет абсолютно бесплатной. А так как платить за СМС кому-то необходимо, вместо клиентов стоимость СМС возместит организатор. Также организатор оплачивает и ответное СМС сообщение, которое отправляется абоненту.

В итоге, при аренде бесплатного номера, организатор вынужден оплатить не только ответные СМС, отправляемые абоненту, но и компенсирует все входящие СМС.

«Условно бесплатный» короткий номер

Отправление СМС сообщения на условно бесплатный номер, предполагает отсутствие добавочной стоимости за СМС. За отправку сообщения пользователь, конечно, заплатит, однако обойдется это ему не дороже, нежели СМС на обычный мобильный номер. Другими словами, абонент заплатит как за отправку СМС по своему тарифному плану. Стоимость отправки СМС на условно бесплатный номер для пользователя не превысит 2 рублей. Учитывая тот факт, что за отправку СМС абонент заплатил, организатору требуется оплачивать только ответное СМС.

Бесплатные и «Условно бесплатные» короткие номера сегодня активно используют во время проведения рекламных кампаний, промо-акций, опросов и любых других проектов, целью которых не будет получение денег с абонента. Минимальная (или бесплатная) стоимость, делает подобный проект очень привлекательным для абонентов и не вызывает отторжения.

По продолжительному опыту, можно сказать, что применение «условно бесплатного» короткого номера, в сравнении с «бесплатным» - не несет для акции имиджевых потерь, и не влияет на активность пользователей. Цена СМС-сообщения невысокая, и она не пугает клиентов. Но для некоторых организаторов дело принципа - сделать рекламный проект бесплатным для участников. В общем, актуальность применения того или иного номера имеет смысл разбирать персонально.

Платный короткий номер

Сразу заметим, что представленная категория номеров не востребована для рекламы и промо-акций, и используется для платных услуг.

Как понятно из названия, отправка СМС будет платной для пользователей. Организатор волен сам устанавливать стоимость СМС, в зависимости от услуги.

Отправляя СМС на платный короткий номер, пользователь получает специальное уведомление (т.н. «AoC» или «Advice of Charge» - совет бесплатно), которое обращает внимание абонента на платный характер производимой через СМС и списание указанной суммы. Пользователь должен подтвердить свое согласие нажатием определенной клавиши на телефоне. Иначе транзакция не состоится, и услуга не будет оказана. Данные уведомления введены в 2013-ом году, как специальная мера защиты пользователей от ошибочных платежей или обмана.

Для организатора Аренда короткого номера для платных СМС, не подразумевает абонентскую плату, но все выполняемые пользователями платежи, облагаются комиссией мобильного оператора и провайдера. Размер этой комиссии будет зависеть от конкретной услуги и согласовывается до начала любого проекта.

В случае если вы планируете организовать свой проект с арендой короткого номера, и вам необходима помощь и консультация - заходите на портал SKY-MS.ru. «Скай Медиа Сервис» - надежный партнер в мобильном маркетинге.

По материалам «Скай Медиа Сервис»