"Это возможно!": рассказываем, как в Самаре купить онлайн товары в IKEA
5 июля в России стартовала большая распродажа IKEA. Если верить сообщениям на официальном сайте компании, россиянам представили возможность купить можно любой товар, который останется на складе. Сеть сворачивает свои магазины в стране и распродает остатки перед окончательным уходом с российского рынка. На сайте IKEA уже сообщили, что покупки можно будет совершить только онлайн, а продолжаться распродажа будет до тех пор, пока товары на складах не закончатся. Кроме того, доставка будет доступна лишь в радиусе 50 километров от тех городов, где есть магазины IKEA.
Распродать товар обещали в течение нескольких недель в зависимости от наличия продукции. Однако в первый же день сайт компании рухнул. В IKEA заявили, что страница интернет-магазина была искусственно перегружена якобы конкурентами. Технические эксперты заявляли, что на восстановление работы сайта у продавца может уйти несколько дней. На следующий день в компании сообщили, что по техпричинам оформление покупки на сайте временно недоступно. И добавляли, что обрабатывают уже полученные заявки, прием новых возобновится позже. 7 июля сайт периодически позволял сделать заказ.
Прошла практически неделя, но купить товары на сайте получается далеко не у всех. На этот час большинство самарских пользователей могут зайти только на первую страницу. Дальнейший серфинг ограничивается предупреждением «Наши товары очень хотят к вам домой, но совершить покупку сейчас не получится. Мы обрабатываем уже принятые заказы и прикладываем все усилия для возобновления продаж».
Сейчас практически все попытки «проникнуть» на страницу каталога товаров российской IKEA заканчиваются провалом. Не помогают ни «ловля» свободного окна, ни игры с IP-шниками и прочими VPN-ами, ни искусственная смена геолокации, ни ночные дежурства «а вдруг повезет», ни чистка кэша. На этот час спокойно можно зайти только в каталоги иностранных подразделений IKEA.
В некоторых случаях удается пройти дальше «первого уровня», но и там горожан ждет облом. «Совершить покупку сейчас не получится. Все интервалы для доставки и самовывоза на ближайшее время уже заняты. Мы снова откроем продажи на IKEA.ru, как только появятся новые интервалы», - сообщает сайт шведской компании.
И все-таки некоторым счастливчикам удается попасть в каталог и даже набросать товаров в корзину. Главный совет для везунчиков – нужно покупать как можно быстрее, стараться нигде на задерживаться, не тратить время на «рассмотры» товара и сравнения.
Забил корзину - и тут же оплачивай. Чуть «завошкался», тебя может запросто может выкинуть из системы. И «танцы с бубном» снова повторяются.
В любой момент шопинг в IKEA может закончиться катастрофой – вылетом из системы. Обиднее всего, если это случается в момент оплаты товара. По словам сотрудников IKEA, это посетители и злоумышленники положили сайт.
«По данным наших программистов, трафик на портале за прошедшую неделю почти в 5 раз превысил расчётную допустимую нагрузку, - рассказал «ПГС» источник в самарском магазине ИКЕА. – Технические службы и персонал не успевают обрабатывать заказы. Такой загруженности никогда у нас было. Всех, кого можно, поставили на заказы. Народ, как будто, с «ума посходили».
Некоторые заказывают по 10 сковородок, 15 табуреток, 20 вешалок, 5 кроватей. Неужели всю последнюю наличность, что есть в доме, потратили? Зачем им столько? Солить? Продавать на Авито? Так себе, сомнительный бизнес».
По мнению психологов подобными «фанатами» ИКЕА движет страх.
«Есть поступки «из-за любви», а есть поступки «из-за страха», - говорит самарский психолог Евгений Ханец. - Несомненно, многие покупки совершаются из любви к качеству этой фирмы, но ажиотаж всегда происходит из страха. Например, страха, что продукция закончится. Есть ещё другой вариант: купить вещи как инвестиции для сбережения средств, или для последующей перепродажи. Плюс ко всему, огромное число современных покупателей – это миллениалы, которых воспитали люди, пережившие эпоху дефицита, и мысль «Бери сейчас, потом не будет» – можно сказать, у некоторых людей является установкой глубинного уровня».
Из-за нового распределения заказать доставку в другой город (туда, где нет магазинов IKEA) невозможно. Есть лишь возможность воспользоваться услугой «Закажи и забери» (самовывоз) в ближайшем магазине и забрать товар самостоятельно или заказать грузовое такси.
При этом заказ нужно будет забрать в выбранный временной интервал, поскольку время хранения ограничено — это сделано для того, чтобы успеть выдать как можно больше заказов и обеспечить максимальную пропускную способность склада. Если не забрать заказ вовремя, он будет расформирован, а деньги вернутся на счет, с которого был оплачен товар.
Но даже у тех, кто сегодня нашел способ зайти на сайт и сделать заказ, не всё шло гладко. Например, из корзины нельзя убрать отдельные позиции, можно только полностью опустошить ее. У кого-то, наоборот, прямо из-под рук увели товары, уже добавленные в корзину, потому что кто-то купил их раньше. А еще есть сложности с выбором самовывоза: некоторые позиции к нему просто недоступны.
«Сегодня многие жители подходят к магазину ИКЕА в Меге и просят тут же оформить покупки. Жалуются, что в интернете все лежит. Но нельзя. Никому ни каких поблажек мы не делаем. И еще интереснее тема с доставкой. Многие наши клиенты из зоны 50+ – например, из Бугуруслана, Похвистнево, Кошек, Сергиевска - заказывают доставку на адреса своих самарских знакомых или городские пункты Озона, наших партнёров», - отметил источник в самарской ИКЕА.
Сотрудник компании также рассказал, что «настроение у всех паршивое. Уход ИКЕА и потеря работы — это настоящая трагедия. Притом не только профессиональная, но и личная. Сколько сотрудников окажется на улице, сколько квартир лишится мебели, и главное — какая корпоративная культура исчезнет! IKEA невероятно отличается от российских компаний».
С сожалением относятся к ИКЕА и многие жители Самары.
«Очень жаль. Хоть денег и не осталось ни на что, кроме еды и коммуналки, но ИКЕА произвела большинство товаров, которыми я пользуюсь ежедневно. Не представляю, где покупать замену в будущем. Очень хочется, чтобы всё наладилось и ИКЕА к нам вернулась», - говорит самарчанка Зоя Хмелева.
«Таких эмоциональных качелей у меня еще никогда не было. Я один раз уже перешла на страницу оплаты — и всё слетело. Я была готова рыдать! Но взяла себя в руки, дождалась новой волны и успела заказать. Главная четко знать, что ты хочешь. И не дергаться. Я настоящая фанатка. Стас Михайлов завидует молча и нервно курит», - добавляет жительница Самары Инна Панченко.
15 июня компания объявила сотрудникам о продаже бизнеса в РФ и роспуске персонала. ИКЕА пообещала выплатить сокращенным работникам компенсацию в размере 7-месячной зарплаты. 10 июля сотрудники IKEA в России организовали в социальных сетях флешмоб «Мы остаемся», чтобы убедить нидерландскую компанию сохранить рабочие места и обсудить условия передачи бизнеса российскому владельцу.
Фото: Mash
Фото: Mash
По словам организаторов акции, сотрудники IKEA организовали массовый протест с целью показать заинтересованность в сохранении рабочих мест. По их данным, 43-44 процента рабочих заводов хотели бы сохранить работу и оставить все как есть. 27% высказались за то, чтобы добиваться куда большей компенсации. 13-14% готовы уйти на условиях IKEA.
Всего до оптимизации в российской IKEA было 15 000 сотрудников, из которых 3000 - на фабриках. Утверждается, что нужно собрать нужно 50% + 1 голос. Тогда шведская компания не сможет отказаться от коллективных переговоров. В случае успеха есть вероятность найти нового владельца для бизнеса в России.
СМИ также выяснили, что компания Ingka, принадлежащая IKEA, намерена сохранить за собой сеть торговых центров «Мега», работающих в крупных городах России. «Прогород» следит за развитием событий.
