Право на хорошую жизнь: разбираемся, что обязаны делать управляющие компании по закону

Грязные подъезды, протекающая крыша, трещины на стенах и осыпающаяся штукатурка – именно это жители Самары нередко наблюдают на территориях общего пользования в своих домах. А ведь многие добросовестно и регулярно оплачивают счета и квитанции. А где же результат? Спрашивать нужно у жилищной организации. Редакция портала PROGORODSAMARA пообщалась со специалистами и узнала, что по закону должны делать УК, и как быть, если они не делают ничего.

Управляющая компания – это организация, которая играет ключевую роль в обслуживании многоквартирных домов и решении жилищных проблем собственников квартир. Ее основная ответственность заключается в обеспечении комфортных и безопасных условий проживания в доме, поддержании порядка и поддержке работоспособности общего имущества.

Одной из главных обязанностей УК является ремонт и обслуживание общего имущества, такого как лестничные площадки, лестницы, чердаки и подвалы. Кроме того, она отвечает за поддержание исправности систем отопления, водопровода и электричества в квартирах. Управляющая компания также занимается вопросами пожарной безопасности, следит за наличием пожарных кранов и шлангов на этажах дома.

Следить за чистотой в подъездах и дворе является одной из важных задач управляющей компании. Она обеспечивает регулярную уборку подъездов, уход за внутренней и придомовой территорией, а также организует вывоз мусора. Для выполнения всех обязанностей управляющая компания нанимает специалистов, таких как дворники, сантехники, электрики и уборщицы, и отвечает за оплату их труда.

Управляющая компания также осуществляет контакты с другими поставщиками коммунальных услуг, такими как поставщики электричества, воды и отопления. Она контролирует показания счетчиков коммунальных услуг, собирает платежи от жильцов и обрабатывает вопросы, связанные с задолженностями. Также управляющая компания информирует собственников о возможных перебоях в услугах, к примеру, об отключении воды для проведения ремонтных работ.

Деятельность управляющей компании регулируется Жилищным кодексом РФ, который определяет права и обязанности как собственников, так и управляющих компаний. Руководствуясь этим документом, управляющая компания предоставляет собственникам необходимую информацию о своих услугах и работе.

Если деньги платятся исправно, но в доме ровным счетом ничего не меняется (или даже становится хуже) – жильцы имеют полное право задать вопрос о целесообразности траты средств и качества выполняемых вопрос.

Для проверки работы управляющей компании, собственники имеют право запросить данные о ее работе, в том числе счета на оплату коммунальных услуг и отчеты о выполненных работах. Проверить тарифы на коммунальные услуги можно на сайте ГИС ЖКХ, где УК должна выложить список тарифов и обязательных платежей. Если счета, выставленные управляющей компанией, превышают установленные тарифы, это является нарушением и может быть основанием для жалобы. Также на сайте ГИС ЖКХ можно найти отчеты о работе управляющей компании, в которых указаны расходы, связанные с содержанием и обслуживанием дома. Также жильцы могут обратиться в УК с письменным обращением, где они могут запросить информацию о работе компании.

Если ваша управляющая компания не исполняет свои обязательства или даже нарушает законы, вы можете обратиться за помощью во все соответствующие инстанции. Законом предусмотрено, что органы власти, а также государственные и муниципальные учреждения обязаны рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней. Это гарантирует, что ваша жалоба не будет проигнорирована.

Если вы решили подать жалобу на управляющую компанию, первым шагом следует обратиться самостоятельно в саму управляющую компанию. Напишите заявление, адресованное руководителю компании, где подробно опишите проблему и требуйте ее немедленного решения. Это важно для создания письменного следа вашего обращения и показания того факта, что вы уже пытались решить проблему в пределах компетенции управляющей компании.

Следующий шаг будет еще более убедительным. Если у вас не получилось решить проблему напрямую, вам рекомендуется подкрепить свои жалобы нарушающей компанией письменным отказом или другими доказательствами того, что они проигнорировали ваше обращение. Это поможет вам в дальнейшем, если придется обратиться в другие инстанции, включая суд. Именно в суде важным фактором для принятия дела может стать то, что вы уже пытались досудебным путем урегулировать ситуацию.

Государственная информационная система ЖКХ (ГИС ЖКХ) – это еще одна платформа, которая может помочь решить вашу проблему с управляющей компанией. На сайте ГИС ЖКХ в личном кабинете вы можете оставить официальное обращение или жалобу на управляющую компанию. Также можно обратиться в органы исполнительной власти (Роспотребнадзор, ФАС, Госжилнадзор, прокуратуру), задействовать некоммерческие организации (политические партии или общественные организации по защите прав потребителей) или суд. Важно помнить, что государственные организации обязаны дать ответ на ваше обращение в течении 30 дней.

А если вам повезло с управляющей компанией - то она может принять в конкурсе от «ЭнергосбыТ Плюс» на звание лучшей жилищной организации Самары и даже выиграть приз.

Чистая придомовая территория, отремонтированный подъезд, своевременная подача показаний и быстрая реакция на любые проблемы, возникающие в жизни дома - признак участия хорошей жилищной организации, которая ценит комфорт жильцов.