Самарцы через колл-центр смогут пожаловаться на врача и записаться на прием

В Самаре появится медицинская диспетчерская служба. Позвонив туда жители смогут записаться на прием к нужному врачу или пожаловаться на любые проблемы с медицинскими учреждениями, пишет samru.ru со ссылкой на руководителя областного территориального фонда медицинского страхования Виктора Мокшина.

Планируется, что колл-центр должен заработать до 1 октября 2013 года, уже практически определен источник финансирования.

Кстати, в Перми и Башкирии уже работают подобные центры.

Звонок в диспетчерскую службу будет бесплатным. Специалисты колл-центра смогут предоставить информацию о медперсонале, отвечающем за амбулаторный прием и госпитализацию больных

Диспетчерская служба будет заниматься всем, начиная от записи на прием в медучреждение, заканчивая приемом жалоб и перенаправлением их по назначению.

По словам руководителя ТФОМС, работать в колл-центре будут сразу несколько операторов соответственно дозвониться к ним не составит труда.