Справляемся вместе: топ способов, которыми самарские жильцы могут решать коммунальные проблемы

Застревающий лифт, протекающая крыша или грязь в подъезде — случаи, с которыми регулярно сталкиваются многие обитатели многоквартирных домов в Самаре. Некоторые годами терпят неудобства, а некоторые уже взяли ситуацию в свои руки и делают свою жизнь комфортнее. Редакция портала PROGORODSAMARA узнала о самых действенных способах решать коммунальные проблемы сообща.

Первым шагом для решения коммунальных вопросов является обращение в УК. Напишите письменное заявление, описывающее суть вопроса и требование о ее незамедлительном решении. Важно сохранить копии всех документов, связанных с обращением, для дальнейшей проверки.

Плюсы: можно добиться решения коммунальных проблем с минимальными затратами времени и усилий.

Минусы: если УК в принципе работает плохо – можно не добиться ничего. Увы, многие самарцы сталкиваются с тем, что УК игнорирует обращения, присылает отписки, переносит важный ремонт на очень неопределенный срок.

Одним из наиболее эффективных способов повлиять на ситуацию в многоквартирном доме является создание жилищного кооператива. Жильцы объединяются и создают свою организацию, которая будет отвечать за управление домом. В рамках жилищного кооператива можно самостоятельно контролировать качество и стоимость коммунальных услуг, а также принимать решения по капитальному ремонту и улучшению дома. По сути, та же управляющая компания, но она контролируется собственниками жилья - людьми, которые напрямую заинтересованы в качестве оказываемых услуг.

Плюсы: полный контроль над всеми аспектами жизни дома – организационные вопросы, финансы, найм обслуживающего персонала.

Минусы: увы, на практике создание жилищного кооператива - задача практически непосильная. Даже на рядовое собрание не так-то просто собрать всех жильцов, а обсуждение банального вопроса может затянуться на часы. Мало кто из жителей готов тратить столько времени и сил на регулярные собрания, и еще меньше обладают достаточной компетенцией, чтобы отстаивать позицию кооператива в правовом поле. Кроме того, создание кооператива требует финансовых затрат на начальном этапе (регистрация и т.д.), организационных навыков и понимания особенностей юридического оформления всех необходимых документов.

Старший по дому - это председатель совета МКД (многоквартирного дома), который является коллегиальным органом. Он возглавляет совет, который может быть организован в каждом многоквартирном доме, если дом не управляется ТСЖ или жилищным кооперативом и в нем больше 4 квартир. Совет и председатель существуют для обеспечения взаимодействия между собственниками, управляющими компаниями, государственными и муниципальными органами и другими организациями, такими как поставщики услуг связи, тепла и электроэнергии, а также компании, занимающиеся рекламой на фасадах дома. Собственники принимают решения на общих собраниях, но на практике их осуществление проконтролировать непросто. Поэтому собственники выбирают совет и его председателя, чтобы они организовывали исполнение решений. Выбрать председателя и совет можно на общем собрании, где любой собственник может быть кандидатом. Побеждает тот, за кого проголосует большинство собственников. Председатель МКД или старший по дому – тот самый человек, который имеет полное право требовать от профильных компаний выполнения комплекса действий по созданию комфортной обстановки в доме и местах общего пользования. Он является официальным представителем интересов жильцов.

Плюсы: Старший по дому может оперативно решать вопросы и вносить коррективы в работу УК, это снижает бюрократию и помогает донести весь комплекс проблем до адресатов.

Минусы: Выбор старшего по дому – задача непростая. Управдом должен быть ответственным и инициативным, юридически подкованным и готовым отстаивать интересы жильцов.

С 1 сентября 2023 года компания «ЭнергосбыТ Плюс» запускает акцию, которая позволит выявить лучших управдомов – «Старший по дому – надежный партнер». Принять участие могут все председатели многоквартирных домов региона, жители которых ведут прямые расчеты с «ЭнергосбыТ Плюс» за энергоресурсы. Итогом акции станет определение лидеров в управлении, обмен опытом и лучшими практиками, а также ценные призы от компании.

Как известно, один в поле - не воин. И, если организации старательно игнорируют все требования жильцов по поводу улучшения условий жизни, то объединение с единомышленниками станет хорошим способом повлиять на ситуацию. Участие в общественных движениях и инициативах может значительно помочь в решении коммунальных вопросов. Присоединитесь к гражданским организациям или инициативным группам, которые занимаются решением проблем ЖКХ и защитой прав жильцов.

Плюсы: Поддержка коллектива, усиления влияния на УК, обмен опытом и знаниями.

Минусы: Значительные затраты времени и энергии (приготовьтесь отстаивать интересы не только своего дома, двора или района), возможность разногласий (чем больше коллектив – тем больше мнений) и долгое решение вопросов.

Привлечение СМИ – метод, который нередко помогает в решении коммунальных проблем. Дурная слава не нужна никому, и компании начинают действовать активнее под давлением общественного внимания.

Плюсы: оперативная реакция управляющей компании.

Минусы: этот прием работает только для решения вопросов глобального масштаба. Например, если существует реальная угроза жизни и здоровью жильцов: аварийное состояние дома, прорывы труб, отсутствие отопления в морозы. А вот мусор в клумбе или грязный подъезд вряд ли станут горячей темой и привлекут внимание.

Таким образом, для решения коммунальных проблем в многоквартирных домах существует несколько вполне рабочих методов – стоит лишь выбрать наиболее подходящий. Но это должно быть совместное решение - ради надежного дома без протечек и трещин, чистого и уютного подъезда, красивого и безопасного двора и общего комфортного будущего.