В Самаре обработали свыше 76 тыс. обращений жителей с начала 2026 года
За первые месяцы 2026 года жители Самары направили в городские органы власти свыше 76 тысяч обращений. Промежуточные итоги работы с сообщениями через платформу «Госуслуги. Решаем вместе» и систему «Инцидент-Менеджмент» подвели в администрации. Об этом пишет Самара онлайн 24.
По информации Центра управления регионом Самарской области, это на 22% меньше, чем за такой же период годом ранее. Об этом сообщает «НИА Самара».
Глава Самары Иван Носков подчеркнул, что администрация и подведомственные учреждения уделяют обратной связи с населением серьезное внимание. По его словам, мониторинг сообщений из разных источников и аналитика с использованием искусственного интеллекта ускоряют реакцию на сбои, аварии и жалобы, помогая быстрее вернуть нормальную работу. Особую важность это приобретает при подготовке к запуску крупных инфраструктурных проектов, добавил мэр. Он также выразил признательность специалистам администрации за оперативную помощь жителям, ЦУР за сотрудничество и всем, кто ежедневно улучшает город.
Чаще всего горожане спрашивали о содержании зеленых насаждений, ремонте дорог и внутриквартальных проездов, уборке снега и мусора во дворах; сообщения принимают через платформу обратной связи, официальные страницы администрации во «ВКонтакте» и личные аккаунты Ивана Носкова. Руководитель Центра управления регионом Самарской области Екатерина Сидорова отметила, что жители областного центра внимательно относятся к своему окружению и делятся наблюдениями в социальных сетях. На Самару приходится около 30% обращений, которые обрабатывают региональные органы власти в системе «Инцидент Менеджмент». Все городские службы включены в структуру обратной связи, что позволяет быстро принимать необходимые решения; совместная работа с ЦУР делает город комфортнее и безопаснее.
С прошлого года по поручению мэра устраивают прямые эфиры: весной — с заместителями главы города, осенью — с руководителями районов; на них рассказывают о работе и планах и отвечают на вопросы жителей, а очередная серия с главами районов пройдет в ноябре. На платформе «Госуслуги. Решаем вместе» с начала года провели 27 опросов; наибольший интерес вызвал вопрос о театре, который самарцы рекомендовали бы друзьям или семье, — победил драматический театр «Самарская площадь». Развитие портала «Госуслуги» связано с задачами национального проекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». ЦУР в Самарской области создан по поручению Президента РФ Владимира Путина и работает с 2020 года вместе с АНО «Диалог»; его главная задача — обеспечить прямое и эффективное общение граждан и власти для решения и предотвращения проблемных вопросов.
Следите за новостями и смотрите эксклюзивные видео в канале Самара Новости в МАХ
