Единый ресурс похоронного бюро: ритуальные услуги online
Похоронный бизнес, несмотря на ряд федеральных законов, регулирующих эту сферу, остается наиболее непрозрачным рынком. Из-за отсутствия четких требований по расценкам за ритуальные услуги, скорбящие родственники просто переплачивают. Официальные городские ритуальные службы предлагают фиксированный прайс, и чтобы не отстать от развития частных компаний, вводят единый сервис онлайн похоронных услуг. Клиенты таких организаций знают после обращения, за что и сколько они платят.
Автоматизация ритуальных услуг
Сфера похоронных услуг по уровню использования современных технологий до недавнего времени отставала от других видов деятельности. Большинство компаний до сих пор даже не используют компьютер, а дела ведут на бумаге. Клиентам полагалось выдавать на руки талончики вместо чеков с перечислением оплаченных услуг и товаров. Именно поэтому официальные государственные ритуальные службы Москвы стали задумываться об автоматизации собственности деятельности.
Агрегатор Ritual.ru запущен совсем недавно, но уже сейчас видна его эффективность. Сервис автоматизирует весь процесс похорон, связывая заказчиков и бюро. Теперь нет бумажной волокиты, как это было ранее.
Обычное агентство работает так. От диспетчера поступает заявка, агент выезжает в офис, берет бумажный договор, заполняет его с клиентом. Люди обычно даже не понимают в стрессовой ситуации, чего они сами хотят:
- Какой тип гроба.
- Нужно ли подогнать автобус.
- В какую церковь поехать для отпевания.
- Что за кладбище выбрать.
- Как будет проходить кремация.
- Что за бумажки нужно получить от инстанций, чтобы заказать социальные похороны.
- С чего начать оформление груза-200и т.д.
Иногда в течение дня заказ может поменяться несколько раз. И каждый раз агенту приходится аннулировать старое соглашение, брать новый бланк и ехать подписывать его с клиентом. Ritual.ru работает в онлайн—режиме. Теперь все манипуляции с заказом, оплатой и выбором конкретной услуги можно сделать прямо на сайте. Удобны и готовые пакеты программ для занятых людей.
Еще одна приятная новость от официальной городской ритуальной службы – работы с черным рынком похоронного бизнеса по модели UBER (убер). Это означает, что все сотрудники учреждения получают заказы и данные о клиентах через планшеты. Заказ контролируется от и до. Фирма видит, когда и какой агент откликнулся на заявку, куда и во сколько приехал, что люди заказали, о чем беседовали по телефону. В общем, полная прозрачность.
И такие новшества не могут не радовать. Жители Москвы должны понимать, что есть удобный сервис Ritual.ru, который вводит новые стандарты в сфере похоронных услуг. А официальная государственная ритуальная служба Москвы «Ритуал.ру» заботится о своих клиентах, предлагая оптимальные цены и качество работы.
