Невыплата кредита: какие действия коллекторов допускает закон?

Отказываясь от выплаты долга банку или микрофинансовой организации, заемщик не только автоматически увеличивает сумму переплаты по ссуде. Но и «заставляет» кредитора обратиться в коллекторское агентство за принудительным взысканием задолженности.

Коллекторы – кто это?

Коллекторами называют сотрудников специализированных фирм, которым кредитные организации:

• Передают требование взыскания просроченного долга;

• Продают непогашенную задолженность.

И в первом, и во втором случае действия коллекторов могут быть силовыми. Несмотря на то, что это категорически запрещается законами Казахстана.

Если вы не можете самостоятельно вернуть долг банку или МФО, перейдите на страницу https://nacredit.kz/otkrytye-prosrochki/. Здесь представлен полный список лицензированных микрофинансовых компаний Казахстана, готовых выдать займ клиенту с открытыми просрочками. Полученные деньги помогут закрыть растущую задолженность.

Согласно законодательству, коллектором может быть:

• Гражданин старше 25 лет, отлично знающий казахский язык;

• Человек, имеющий справку от нарколога и справку об устойчивом психическом состоянии.

Перед наймом на работу, коллекторские агентства обязаны строго проверять кандидатов. Если выяснится, что сотрудник не соответствует указанным требованиям и/или не проходил проверки, компания лишится лицензии.

Как правило, коллекторы – это бывшие представители силовых структур и бывшие военнослужащие. Они получают зарплату, размер которой зависит от величины возвращенных кредитов, т.е. «сидят на проценте». Поэтому на мирное урегулирование вопроса должники могут рассчитывать не часто.

Что запрещено коллекторам?

«Страшные истории» о коллекторах, которые являются абсолютной правдой, известны даже тем людям, которые к помощи банков и МФО не прибегают. Чтобы защитить права, а главное, здоровье, жизнь и имущество неплательщиков, в казахское законодательство регулярно вносятся изменения.

В соответствии с актуальными на 2020 год нормативными актами, коллекторам запрещено:

• Оказывать любое психологическое давление. Например, повышать голос, угрожать и запугивать, использовать нецензурные выражения;

• Применять силовые методы взыскания долга. Физическое насилие, также как и психологическое, запрещено применять и в отношении неплательщика, и в отношении членов его семьи;

• Общаться с родными и друзьями заемщика. В том числе, приходить к ним на работу или звонить;

• Скрывать номер телефона. Должник должен видеть, что ему звонит сотрудник коллекторского агентства;

• Звонить чаще, чем полагается и/или в нерабочие часы. Максимальное количество звонков: 4 в неделю и 2 в день. Связаться по телефону можно с понедельника по пятницу с 08:00 утра до 21:00 вечера. В праздничные дни, субботу и воскресенье звонить коллекторам запрещено в любой час.

Осуществляя коллекторскую работу, компания может собирать и хранить только определенные по закону сведения о «клиенте».

Также следует помнить:

• Если речь идет о единственном жилье или вопрос невыплаты уже рассматривается в судебном порядке, действовать коллекторам запрещено;

• Если неплательщик подаст документы, удостоверяющие временную утрату трудоспособности или инвалидность 1-2 группы, сотрудники коллекторского агентства больше не должны его беспокоить.

Мы советуем вам выплачивать долги вовремя. При невозможности сделать это с помощью личного капитала, задумайтесь о перекредитовании.