По наивности попалась на хитрый трюк в "Пятёрочке": как не повторить моих обидных ошибок и не остаться без денег
Семен Ракшин
Случай Анны из Подмосковья демонстрирует распространенную проблему: покупатели становятся жертвами ритейлеров, использующих мелкий шрифт для скрытого увеличения стоимости товаров. Разберем основные схемы, позволяющие магазинам накручивать цены до 300%.
Три схемы, заставляющие покупателей переплачивать:
Игра в “сто граммовки”: На товарах, таких как сыры и колбасы, крупно указывается привлекательная цена, а цена “за 100 г” печатается микроскопическим шрифтом. Для усиления эффекта используются специальные стойки “Выгода” с весовыми товарами, серый шрифт на белом фоне для единиц измерения и смешанные полки с ценами за упаковку и за вес.
Акции-призраки: Манипуляции со скидками включают яркие стикеры с указанием, что скидка действует только при покупке нескольких штук, “цены по карте” с завышенной стоимостью без карты лояльности, и ценники с акционной ценой на полке, не совпадающей с ценой на кассе.
Фантомный вес: Ритейлеры используют упаковки-обманки, например, бутылки масла с вогнутым дном или упаковки крупы, в которых вес товара меньше заявленного. Также, указывается цена за 100 грамм батона, что сбивает с толку.
Почему мы попадаем в эти ловушки?
Причины кроются в психологии: мозг фиксирует крупные цифры, игнорируя мелкие детали. Очереди, спешка и яркие стикеры отвлекают внимание, а люди с плохим зрением просто не могут прочитать информацию.
Защита: четыре шага к экономии:
- Контроль единиц измерения: Внимательно проверяйте ценники и пересчитывайте стоимость, особенно если указана цена за 100 г. Используйте формулу: Цена × (вес упаковки / 100) = реальная стоимость.
- Чек-контроль: Сверяйте цену на дисплее с ожидаемой суммой и требуйте отмены покупки при обнаружении расхождений. Сохраняйте чек для предъявления претензий.
- Фотофиксация: Фотографируйте ценники с датой, особенно если акция имеет условия или цена на полке не соответствует цене на кассе.
- Знание закона: По ст. 10 ФЗ “О защите прав потребителей” размер шрифта на ценнике должен быть не менее 3 мм, а информация должна быть однозначной. За нарушение предусмотрен штраф до 500 000 рублей.
Куда жаловаться?
- В книгу жалоб магазина (требуйте ответ в течение 10 дней).
- В Роспотребнадзор через официальный сайт.
- В прокуратуру при массовых нарушениях.
Цифровой щит против обмана:
Воспользуйтесь лупой в телефоне, голосовым калькулятором и правилом 10 секунд: потратьте время на внимательное изучение ценника. Если цена кажется слишком привлекательной, ищите подвох.
Не позволяйте ритейлерам обманывать вас: небольшая переплата в каждом походе в магазин может вылиться в значительную сумму за год. Бдительность – лучший способ защитить свои финансы.
